Regulamin Hotelu
Dyrekcja Hotelu Lemon Plaza w Poznaniu, w trosce o Państwa bezpieczeństwo i spokojny pobyt w naszym Hotelu, udostępnia regulamin. Jednocześnie mamy nadzieję, że będą Państwo przestrzegać wszystkich jego punktów, aby pobyt przebiegał najbardziej komfortowo jak to możliwe.
§1
Doba hotelowa
- Przyjmuje się, że pokój w hotelu wynajmowany jest na doby.
- W przypadku nieokreślenia przez gościa czasu pobytu, przyjmuje się, że pobyt trwa jedną dobę.
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14.00 w dniu przyjazdu, kończy zaś o godzinie 11.00 dnia następnego.
- Czas pobytu powinien być określony podczas rezerwacji.
- W przypadku, jeśli Gość wyrazi życzenie przedłużenia pobytu, powinien zgłosić to recepcji do godziny 8.00, w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
§2
Usługi dodatkowe, świadczone w hotelu
- Udostępnienie miejsca w przechowalni bagażu za zgodą recepcji jest bezpłatne.
- Usługa prania jest dodatkowo płatna.
- Przedmioty osobiste pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji hotel przechowuje przedmioty przez 3 miesiące. Po upływie tego terminu przedmioty te przepadają.
§3
Oczekiwania wobec Gości hotelowych
- Gość hotelowy, nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju osobom trzecim, nawet jeśli termin, za który uiścił opłatę, jeszcze nie upłynął.
- Opuszczając pokój, gość powinien sprawdzić, czy drzwi są zamknięte.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, bądź winy odwiedzających go, osób trzecich. Dzieci poniżej 13 roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
- W hotelu obowiązuje zakaz palenia, poza miejscami wyznaczonymi specjalnie do tego celu.
- Hotel akceptuje obecność zwierząt za dodatkową opłatą 30 zł za dzień, przy czym Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody przez nie wyrządzone.
- Ze względu na ochronę przeciwpożarową, w hotelu obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń takich jak: grzałki, żelazka elektryczne i podobne, które nie stanowią wyposażenia hotelu.
§4
Warunki pobytu
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do godziny 6.00, dnia następnego.
- Osoby niezameldowane, mogą przebywać w pokoju hotelowym, wyłącznie do godziny 22.00.
- Zachowanie Gości hotelowych, nie powinno zakłócać pobytu innym Gościom. W przypadku naruszenia tej zasady, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług.
§5
Obowiązki Hotelu
- Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom bezpieczeństwo pobytu.
- Pełna dyskrecja na temat Gości Hotelu jest obowiązkiem leżącym po stronie hotelu.
- Sprzątanie i naprawa urządzeń w pokoju powinno się odbywać wyłącznie pod nieobecność Gościa. Natomiast w jego obecności odbywa się wyłącznie za jego zgodą.
§6
Odpowiedzialność Hotelu
- Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy, wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 kodeksu cywilnego.
- Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
§7
Warunki rezerwacji i anulacji pobytu w Hotelu
I.Sposób dokonywania rezerwacji
Rezerwacji pobytu można dokonać w następujący sposób:
- Telefoniczne zamówienie pobytu, potwierdzone korespondencją email precyzującą warunki dokonanej rezerwacji.
- Wysłanie zamówienia na pobyt w formie elektronicznej (e-mail).
- Dokonując automatycznej rezerwacji przez system na stronie lemonplaza.pl
Terminy wpłaty zadatku:
14 dni – w przypadku w przypadku rezerwacji grupowych.
W przypadku rezerwacji indywidualnych zadatek nie jest wymagany.
II.Anulowanie rezerwacji i zwrot:
Warunki anulowania rezerwacji:
- Poniżej 2 dni – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Anulacji należy dokonywać pod adresem: recepcja@lemonplaza.pl
III.Reklamacje:
Reklamacji dokonywać można:
- Drogą mailową, poprzez adres recepcja@lemonplaza.pl
- Drogą pocztową, poprzez wysłanie listu na adres hotelu.
Informujemy, że:
Śniadania są serwowane:
od Poniedziałku do Soboty w godzinach: 7.00-10.00
w Niedzielę w godzinach 7.00-10.00
Restauracja czynna jest w godzinach: 12.00-21.00
§8
Płatności Online
W tym miejscu znajdziesz pełen regulamin płatności online
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. Informujemy, że administratorem danych osobowych jest Meritum Verus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 275, 60-406 Poznań. Dane osobowe są przetwarzane w celu rezerwacji noclegu oraz świadczenia usług hotelarskich, dochodzenia ewentualnych roszczeń, udokumentowania usług dla celów podatkowych- na podstawie Art6 ust.1 lit.RODO. Gość posiada prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych, do ich usunięcia , ograniczenia przetwarzania, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Kontakt z osobą odpowiedzialna za ochronę danych osobowych możliwy jest w siedzibie hotelu lub za pomocą skrzynki mailowej recepcja@lemonplaza.pl.
